Responsable spécialisé/e Factoring Service clientèle (80-100 %)

Nous sommes une entreprise de services dynamique et en pleine croissance dans le domaine de la santé et proposons aux médecins, médecins-dentistes et autres clients dans toute la Suisse des prestations innovantes de facturation et de recouvrement.

Afin de renforcer notre département Service clientèle, nous recherchons de suite ou à convenir une personnalité engagée et compétente en qualité de Responsable spécialisé/e Factoring Service clientèle. 

• Responsabilité métier de la qualité tout au long des processus dans le domaine de l’affacturage

• Interlocuteur/trice spécialisé/e pour les questions internes et externes liées à l’affacturage

• Colllaboration aux activités quotidiennes du Service clientèle dans votre domaine de responsabilité

• Assurer la coordination électronique avec la gestion des produits, le service informatique et les partenaires logiciels

• Traitement des demandes exigeantes de clients, de débiteurs et de patients, réclamations comprises

• Développement des instructions de travail, des documentations de processus et des modèles de texte

• Introduction des nouveaux membres de l’équipe et participation à des projetsdes

• Vous disposez d’un CFC d’employé/e de commerce ou d’une qualification équivalente

• Vous bénéficiez de plusieurs années d’expérience, idéalement dans la santé ou le recouvrement

• Vous êtes de langue maternelle française avec de bonnes à très bonnes connaissances d’allemand

• Une formation continue en gestion de projet, de processus ou de l’expérience client est un atout

• Vous êtes à l’aise avec l’informatique et les processus et vous intéressez aux aspects juridiques (LP)

• Vous avez des exigences élevées en matière de qualité, de précision et de fiabilité

• Vous communiquez avec aisance et faites preuve de tact et de diplomatie

• Vous travaillez de manière structurée et autonome, tout en appréciant le travail en équipe

Ce poste vous intéresse ? Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à notre entreprise et nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet. Merci de l’envoyer exclusivement par e-mail à Madame Imfeld à l’adresse office@mediserv.ch (les candidatures transmises par des agences de placement ne peuvent malheureusement pas être prises en considération).