Gemeinsam aufwärts

Die Notterkran Group ist in der Schweiz und Deutschland mit hochspezialisierten Aufbaucentern sowie eigenen Entwicklungs- und Konstruktionsabteilungen für Kran- und Hakengerätelösungen aktiv.
Die Notterkran AG ist Marktleader im Bereich von Kran- und Hakengeräteaufbauten sowie der grösste Fahrzeugbauer der Schweiz.
Wir sind stolz, dass wir als Familienunternehmen mit mehr als 200 Mitarbeitenden im Jahr 2023 unser 60-jähriges Jubiläum als innovativer und anerkannter Anbieter am Markt feiern konnten.

  • 80% - 100%

  • Oberentfelden (AG)

  • Festanstellung

Für unseren Kundendienst in Oberentfelden suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte Führungspersönlichkeit mit starkem Leadership-Charakter als

Leiter Kundensupport 80% - 100% (Alle sind willkommen)

Aufgaben

  • Führung, Coaching und Weiterentwicklung des Teams zur Sicherstellung einer hochwertigen Bearbeitung aller Kundenanfragen

  • Verantwortung für das Eskalations- und Reklamationsmanagement sowie kompetente Unterstützung bei technischen Fragestellungen

  • Koordination von Reparatur- und Serviceaufträgen mit Fokus auf Effizienz, Qualität und Termintreue

  • Aktive Optimierung von Support- und Serviceprozessen zur nachhaltigen Steigerung der Kundenzufriedenheit

  • Mitarbeit an bereichsübergreifenden Projekten zur Weiterentwicklung und Professionalisierung des Kundenservices

Anforderungen

  • Technische Grundausbildung sowie kaufmännische und führungsbezogene Weiterbildung

  • Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst / After-Sales und nachweisliche Führungserfahrung

  • Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil

  • Versierter Umgang mit Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)

  • Führungskompetenz, Organisationstalent und ausgeprägte Kundenorientierung

  • Belastbar, durchsetzungsstark, selbstständig und strukturiert

Wir bieten

  • Attraktive Arbeits- und Anstellungsbedingungen (5 Wochen Ferien, gratis Parkplätze, Betriebsanlässe, faire Spesenregelung)

  • Ein Familienunternehmen mit kurzen Entscheidungswegen

  • Selbständige und eigenverantwortliche Tätigkeit sowie ein kreativer Gestaltungsspielraum

  • Ein innovatives Umfeld mit aufgestellten, motivierten und langjährigen Mitarbeitenden

  • Weiterbildungsmöglichkeiten