Wir sind ein Schweizer KMU in Familienbesitz und führender Hersteller von innovativen Temperiergeräten und -lösungen für die produzierende Industrie. Seit über 60 Jahren entwickeln und fertigen unsere qualifizierten Mitarbeitenden die besten Lösungen für anspruchsvolle Kunden weltweit. Am REGLOPLAS Hauptsitz in St. Gallen und den Niederlassungen in Deutschland, Frankreich, USA und China beschäftigen wir über 200 Mitarbeitende.
Für unseren kundenorientierten Technical Support suchen wir eine technisch versierte, dienstleistungsorientierte, initiative und erfahrene Führungskraft als
Leiter/in Technical Support 100% (m/w)
Ihre Aufgaben
-
Fachliche und personelle Führung eines interdisziplinären Teams aus Technical Specialists, Application Specialists und Field Service Engineers
-
Planung und Priorisierung von Service-, Inbetriebnahme- und Testeinsätzen im In- und Ausland
-
Sicherstellung und Weiterentwicklung effizienter Prozesse in Auftragsabwicklung, Werkstatt, Aussendienst und Testing
-
Anlaufstelle bei anspruchsvollen technischen Fragestellungen und Kunden Eskalationen
-
Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Konstruktion, Projektleitung, Verkauf, internationalen Tochtergesellschaften und Vertretungen
-
Verantwortung für Servicequalität und Kundenzufriedenheit
-
Durchführung von technischen Schulungen für internationale Tochterfirmen und Vertretungen
-
Weiterentwicklung unseres Serviceangebots, z. B. Nachrüstlösungen, Schulungsangebote und Serviceverträge
-
Internationale Reisetätigkeit ca. 10-20%
Ihr Profil
-
Technische Grundausbildung (Elektro, Mechatronik, Automation o. ä.) mit Weiterbildung als Techniker/in HF, Ingenieur/in FH oder vergleichbar
-
Mehrjährige Erfahrung im technischen Service im Maschinen- oder Anlagenbau, Kenntnisse der Temperier- oder Kältetechnik von Vorteil
-
Erfahrung in der Führung von Teams und Freude daran, Mitarbeitende zu fördern
-
Ausgeprägte Kundenorientierung, strukturierte Arbeitsweise und unternehmerisches Denken
-
Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen
-
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil
-
Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office sowie Reisebereitschaft
Wir bieten
-
Eine topmoderne Infrastruktur in unserem Neubau in St. Gallen Neudorf
-
Attraktive Anstellungsbedingungen mit 41 Stunden Woche, mind. 5 Wochen Ferien, Fitnessraum, Ruhezone, Brückentage frei und vieles mehr
-
Du-Kultur und flache Hierarchien
-
-
Eine motivierende und inspirierende Arbeitsatmosphäre
-
Eine abwechslungsreiche Arbeit mit viel Eigenverantwortung
-
Flexibles Arbeitszeitmodell ohne Schicht
-
Die Möglichkeit, die eigene Kreativität einzubringen
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Andreas Kuhn, Leiter Research & Development, 071 282 58 45
Über Regloplas
Regloplas AG | Spühlstrasse 6 | CH-9016 St. Gallen | www.regloplas.com