IT-Support 1st Level (a)

Bearbeitung von IT-Tickets (Telefon, E-Mail, Ticket-System)

Erste Fehleranalyse und Lösung bei Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen

Benutzerverwaltung (Konten & Zugriffsrechte)

Dokumentation von Lösungen und Standardproblemen

Eskalation komplexer Anliegen an 2nd/3rd Level

Mitarbeiterschulung und IT-Support (z. B. Office, E-Mail, ERP)

Bereitstellung neuer Windows-PCs und Standardsoftware

Betreuung von Smartphones, Zeiterfassung und DECT-Geräten

Mitarbeit in IT-Projekten

Abgeschlossene IT-Grundausbildung oder gleichwertige Qualifikation

Basiswissen in Windows-OS, Office, Netzwerken und Hardware

Grundlagewissen in IT-Sicherheit (Passwortrichtlinien, Phishing, Malware)

Service- und lösungsorientiertes Arbeiten

Gute Kommunikation und Teamfähigkeit

Belastbarkeit und hohe Lernbereitschaft

Sprachkenntnisse: Sehr gutes Deutsch, grundlegendes Englisch für technische Dokumentationen sowie Französisch von Vorteil

Flexibilität für gelegentliche Rufbereitschaft sowie Mobilität - Führerschein von Vorteil

Umfassende Einarbeitung

Tolle Mitarbeiter-Benefits

Moderne Arbeitsplätze