Ihre Aufgaben

• Entgegennehmen von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen 

• Analysieren und Beheben einfacher Störungen sowie Weiterleiten komplexer Probleme und Unterstützen bei Eskalationen 

• Anlegen und Bewirtschaften von neuen sowie bestehenden Benutzerkonten und Einrichten von Zugriffsberechtigungen 

• Installieren und Inbetriebnehmen von Clients sowie Betreuen von Hard- und Software

• Optimieren der internen Kollaborationslösungen auf Basis von Microsoft SharePoint Online sowie weiterer Microsoft 365-Lösungen

• Schulen der neuen Mitarbeitenden und Studierenden im Umgang mit der ICT-Umgebung

• Unterstützen beim Einrichten und Konfigurieren von Netzwerkkomponenten

• Überwachen und Pflegen der Netzwerkstabilität

• Unterstützen bei der Implementierung und Pflege von Sicherheitslösungen

• Erstellen und Pflegen von Netzwerkdokumentationen und -plänen

• Mitarbeit in ICT- sowie Netzwerkprojekten

Ihre Qualifikationen 

• Abgeschlossenes EFZ im Bereich Informatik oder in einem anderen Gebiet mit einer Weiterbildung als ICT-Supporter:in SIZ 

• Mehrjährige Erfahrung im ICT-Support 

• Erste Erfahrung in der System- und Netzwerkadministration

• Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien und -protokollen (z.B. TCP/IP, DNS, DHCP)

• Vertrauter Umgang mit heterogenen ICT-Umgebungen (Windows- und macOS-Systemen) sowie grosses Fachwissen mit SharePoint und anderen Microsoft 365-Lösungen

• Freude an der Arbeit im Team 

• Motiviert, auch wiederholende Tätigkeiten in einer guten Arbeitsqualität zu erledigen

• Flexible und lösungsorientierte Arbeitsweise auch in unvorhergesehenen Situationen 

Unser Angebot