INSPIRE THE WORLD TO PLAY

Ihre Aufgaben

Selbständige und serviceorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen hauptsächlich via E-Mail und Chat (Schichtbetrieb von 08:00 Uhr bis Mitternacht, 7 Tage die Woche)

• Support und Troubleshooting zu allen Angeboten auf unserer Webseite wie Slot Maschinen, Casino Spiele und Live-Spieltischen 

• Enge Zusammenarbeit mit Gameprovidern sowie internen und externen Stellen und Partnern

• Unterstützung bei den Identifikationsprozessen sowie den Massnahmen im Zusammenhang mit dem Geldwäschereigesetz und dem Sozialkonzept zur Vermeidung von problematischem Spielverhalten

• Fehleranalyse mit Hilfe unserer Testumgebung

• Erfassen von Informationen in der Wissensdatenbank

Aktive Mitwirkung am kontinuierlichen Verbesserungsprozess zur Steigerung der Kundenzufriedenheit

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder laufendes Studium
  Flexible Einsatzbereitschaft für Nacht- und Wochenendeinsätze

• Erfahrung im Kundendienst, Customer Care, Call Center oder ähnliches

• Verhandlungssicher in Deutsch (mündlich und schriftlich), weitere Sprachen von Vorteil 

• Proaktive und selbständige Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kundenorientierung und Teamfähigkeit 

Unser Angebot

• Ein abwechslungsreiches Arbeisumfeld in einer spannenden Branche mit moderner Infrastruktur

• Attraktive Anstellungsbedingungen mit einem zentral gelegenen Arbeitsplatz im Herzen von Baden

• Chance zur personlichen und fachlichen Entwicklung in einem engagierten Team 

• Flache Hierarchie mit raschen Entscheidungswegen und einer offenen Unternehmenskultur

• Mitarbeiterpartys, individuelle Teamevents, Jahresessen und Veranstaltungen

Haben Sie ein Ass im Ärmel und sind von dieser abwechslungsreichen Stelle begeistert? Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung.

Noch Fragen zur Stelle:
Urs Klingler, Head of Customer Service: 056 552 10 71, urs.klingler@grandcasinobaden.ch