Als führender unabhängiger Schweizer Telekomspezialist bieten wir kompetente Beratung, umfassende Dienstleistungen und ein lückenloses Gerätesortiment im Bereich Mobil- und Festnetztelefonie an. Mit 120 Verkaufsstellen in sämtlichen grösseren Schweizer Ortschaften und Einkaufszentren sind wir für alle Netzbetreiber in der Schweiz der bedeutendste unabhängige Verkaufspartner.

Die mobilezone Gruppe gliedert sich in die beiden Geschäftsbereiche „Handel“, welcher das Privat- und das Geschäftskundensegment abdeckt, und „Service Providing“.

Der Geschäftskundenbereich - mobilezone business (B2B) - besteht aus der Backoffice-Abteilung mit Sitz in Urnäsch AR, dem Key Account Management und Projektmanagement, welches die Grosskunden und sämtliche Projekte betreut, sowie regionalen Teams von Account Managern, die sich mobil um die KMU-Kunden kümmern.

Das Backoffice-Team hat einiges vor und sucht zur Ergänzung an unserem Standort in Urnäsch (AR) dich als

Customer Care Mitarbeiter (w/m/d)
80 - 100%

In dieser Funktion kannst du deinen Beitrag für einen reibungslosen und hochstehenden Kundendienst leisten. Der Kunde steht bei mobilezone business im Zentrum.

Deine Hauptaufgaben und -verantwortung:

  • Operatives Tagesgeschäft: Beantwortung von Kundenanliegen per Telefon und E-Mail, Koordination von Reklamationen / Eskalationsfällen und Anfragen zu Gerätereparaturen, Ansprechpartner und Unterstützung für Kundenanliegen 

  • Mitarbeit bei Staging Projekten

  • verschiedene weitere administrative Aufgaben

  • Auftragsabwicklung inkl. Datenerfassung in Systemen intern und in Provider-Tools  

Voraussetzung für diese verantwortungsvolle Aufgabe ist eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertig. Erste Berufserfahrung im Kundendienst oder ähnlich ist von Vorteil. Stilsichere Deutschkenntnisse sind ein Muss, gute Französischkenntnisse sowie weitere Sprachen (Italienisch, Englisch) ein Plus. Wir suchen einen sprachbegabten, kommunikationsstarken Teamplayer, der ausgeprägte Serviceorientierung mitbringt und die Kundenbedürfnisse stets in den Fokus stellt. Wenn du eine strukturierte Arbeitsweise hast, eine flexible, selbständige und belastbare Persönlichkeit bist, dann wollen wir dich unbedingt kennenlernen.

Wir bieten dir:

  • Moderne Infrastruktur an zentraler Lage (Urnäsch)

  • Arbeiten in einem jungen, dynamischen Team

  • Im Arbeitsalltag gelebte Nachhaltigkeit 

  • hybrides Arbeitsmodell mit fixen Büro- und Homeoffice Tagen

  • Unfallversicherung in der Privatabteilung

  • Wertschätzende Unternehmenskultur 

  • Mitarbeiterangebote im Bereich Telekommunikation

  • Attraktive BVG-Versicherungsleistungen

Bist du interessiert? Dann sende deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Foto, sowie Angaben zu deinen Salärvorstellungen.

Bitte beachte, dass wir nur vollständige Bewerbungsunterlagen berücksichtigen können. Zudem sind Papierbewerbungen aus ökologischen Gründen nicht erwünscht.

Bewerbe dich jetzt über das online Bewerbungssystem. Weitere Auskünfte zur Stelle erteilt dir gerne Jürg Lütscher, unser Head of B2B Backoffice unter +41 58 400 27 24.

mobilezone ag, Tüfenbergstrasse 11, 9107 Urnäsch | https://mobilezone.ch